Ainda sobre outras formas de comunicação.

Já que tomei bronca porque o post anterior era curto, vou desenvolver o assunto um pouco mais:

Cada vez que alguém lê o site de sua empresa, fala com o porteiro, enxerga a marca em algum produto, recebe uma ligação do call center, está havendo comunicação da sua organização. As pessoas vão construir sua imagem a partir das diversas interações que produzidas desta forma. Assim, se a sua empresa faz ligações sábados às 10h00 da manhã de sábado para oferecer uma promoção incrível, provavelmente a imagem da empresa não é tão boa, mesmo que os diretores dominem perfeitamente a capacidade de apresentações públicas.